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解決方案

打造車(chē)主全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)

應(yīng)用場(chǎng)景

• 1.構(gòu)建私域流量池

  • 車(chē)商悅SCRM與汽車(chē)垂直媒體打通，將汽車(chē)垂直媒體線索，沉淀到車(chē)商悅SCRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理
  • 通過(guò)企業(yè)微信沉淀客戶資產(chǎn)，與客戶建立有效鏈接
  • 通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序提供便捷的車(chē)主服務(wù)
  • 通過(guò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，貫穿車(chē)主從看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)的全生命周期
• 2.微信公眾號(hào)/小程序

  • 通過(guò)4S店微信公眾號(hào)，可自助瀏覽新車(chē)介紹，在線詢價(jià)、預(yù)約試乘試駕
  • 完成車(chē)主認(rèn)證，可在線預(yù)約維修保養(yǎng)等售后服務(wù)
  • 在公眾號(hào)及時(shí)獲取積分、儲(chǔ)值、維修記錄等提醒

• 3.企業(yè)微信/小程序

  企業(yè)微信作為顧問(wèn)鏈接客戶的終端，主要面向客戶運(yùn)營(yíng)，包括獲客引流、客戶管理、售后運(yùn)營(yíng)、素材中心、消息群發(fā)、會(huì)話管理等，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析和用戶運(yùn)營(yíng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度。
• 4.客戶畫(huà)像

  SCRM系統(tǒng)的用戶畫(huà)像植入企業(yè)微信側(cè)邊欄，銷(xiāo)售顧問(wèn)可在與用戶交流的過(guò)程中，輕松調(diào)出用戶畫(huà)像，根據(jù)用戶標(biāo)簽和業(yè)務(wù)消費(fèi)情況，提供更具個(gè)性的服務(wù)。

• 5.積分會(huì)員體系

  • 等級(jí)

  經(jīng)銷(xiāo)商可自定義會(huì)員等級(jí)、折扣和積分權(quán)益； 車(chē)主可通過(guò)消費(fèi)和互動(dòng)，獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)

  • 卡券

  靈活定制不同商品、不同服務(wù)權(quán)益的卡券，進(jìn)行個(gè)性化推薦

  • 儲(chǔ)值

  提前鎖定客戶消費(fèi)，提高客戶粘性

  • 積分

  積分抵扣、積分商城，消費(fèi)越多，積分越多

  • 折扣

  不同等級(jí)不同折扣，更快促進(jìn)客戶消費(fèi)升級(jí)
• 6.積分商城/微商城

  • 首頁(yè)

  預(yù)約、試駕、救援、保險(xiǎn)快捷入口； 推薦商品、偏愛(ài)車(chē)型，直擊點(diǎn)開(kāi)； 商品優(yōu)惠、門(mén)店活動(dòng)，更快了解

  • 新車(chē)

  預(yù)約試駕、一鍵詢價(jià)； 車(chē)型參數(shù)、對(duì)比分析

  • 活動(dòng)

  上墻、搖一搖，讓活動(dòng)不再冷場(chǎng)； 砍價(jià)、報(bào)名、大轉(zhuǎn)盤(pán)； 領(lǐng)券、積分，各種促銷(xiāo)信息早知道

  • 商城

  精品、配件快速下單； 支持拼團(tuán)、搶購(gòu)各種促銷(xiāo)模式； 限時(shí)折扣，玩的就是流量

• 7.營(yíng)銷(xiāo)工具

  • 圍繞車(chē)主展開(kāi)活動(dòng)，精準(zhǔn)邀約首保、定保、流失、基盤(pán)客戶， 借助營(yíng)銷(xiāo)工具滲入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升經(jīng)營(yíng)能力
  • 針對(duì)性邀約：基盤(pán)客戶可全員營(yíng)銷(xiāo)，在微信公眾號(hào)、商城等渠道展示與告知；首保/二保/流失客戶，可根據(jù)用戶標(biāo)簽和時(shí)間篩選，定向邀約
  • 剛需服務(wù)推薦：客戶進(jìn)場(chǎng)后，售后服務(wù)部針對(duì)不同的客戶，可推薦契合需要的服務(wù)套餐
• 8.數(shù)據(jù)報(bào)表

  多維度、多主題數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況與活動(dòng)效果，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化。